이전 컨트롤을 제거하시고, 이용하려는 사이트 인터넷 뱅킹 페이지로 접속해서,

최신 컨트롤을 설치하세요.

사용자의 피시특성에 따라서 인증서를 발급할 때 넣은 인증서 암호가 틀렸다고 나오는 경우가 있습니다. 무선 키보드를 사용하고 있는 지 확인합니다.

아니면, 화면 우측하단 시계 옆의 자물쇠 모양 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여

인증서 관리자를 고르세요.

해당 인증서를 고르고 비밀번호 변경을 하세요.

인증서 암호와 확인을 하면 위처럼 발급 성공을 알리는 창이 뜨는 것이 정상입니다.

인증서 관리에서 필요하지 않은 인증서는 모두 삭제한 후에 재발급을 하세요.

XecureWeb Control은 인증서를 이용한 로그인시 고객의 인증서 리스트를 작성한다. 이 과정에서 오류가 발생해서 멎어 버리는 경우 로그인 창이 뜨지 않을 수 있습니다.

C:\Program File\XecureSSL 폴더(Hidden Folder)를 지우고, 다시 시도해 보세요.

시작à설정à제어판à프로그램 추가/제거에서 XecureWeb Control이 설치되어 있나를 확인하세요.

설치가 되어 있는데도 불구하고 문제가 생긴다면, 재설치 하세요.

브라우저에서 설치하려는 프로그램의 기존 설치된 파일을 사용하고 있는 경우가 많아서 브라우저를 모두 닫으면 대부분 해결됩니다. 브라우저를 모두 닫고도 같은 현상이 생기면, Windows 상태바의 아이콘 중에서 자물쇠 모양(ClientSM)이 동작하며 파일을 사용하고 있어서 생기는 현상일 수도 있으니, 이 아이콘을 눌러 종료시킵니다.

위의 조치를 취한 후에도 여전히 복사가 실패한다면, 바이러스 제거 프로그램에서 복사하려는 파일 중 몇 개를 바이러스 감염 등의 이유로 잡고 있는 경우이므로 바이러스 제거 프로그램을 중지시키세요.

그리고 탐색기를 이용하여 SoftForum이라는 디렉토리를 삭제해 보세요.

위의 과정이 모두 실패하였으면, 피시를 재부팅 하세요.

재부팅 후에도 같은 현상을 보이면, (WINNT,2000,XP일 경우) 고객이 관리자(administrator)계정으로 피시에 로그인한 것인지 확인하고, 관리자 계정으로 다시 로그인하여 시도해 보시기 바랍니다.

위와 같은 오류는 사용자의 브라우저 보안설정(브라우저 메뉴à도구à인터넷옵션à보안탭)에서 인터넷을 눌렀을 때 “이 영역에 적용할 보안 수준”이 사용자 정의로 되어 있다면 의심을 해봐야 합니다. 사용자의 인터넷에 대한 브라우저 보안설정을 사용자정의에서 기본수준으로 변경해 주세요.

재설치 상황 대표적 예)

1)싸이트 접속 시

2)은색 자물쇠가 오른쪽 하단에 띄워져 있지 않을 경우,

3)페이지가 전혀 조회되지 않고 백지상태로 보일 경우,

4)-1 에러가 발생 할 경우,

- 고객님이 로그인 후 밑에 작업표시줄에 있는 XecureWeb Control을 강제 종료시킨

   경우입니다.

- 이런 경우 브라우저를 완전히 종료 후, 다시 접속하면 됩니다.

- 또는, 고객님이 보안이 적용된 페이지를 향후에 다시 보기 위해서 저장해 놓은 경우가

   있는데, 인터넷뱅킹 페이지는 보안세션시의 키로 암호화 되어 있으므로,

   보안세션이 끝난 후에 다시 페이지 내용을 보려해도 복호화할 수 있는 키가 없으므로

   생기는 현상입니다.

- 인터넷익스플로러 새창에서 접속하고자 하는 사이트 주소를 직접 입력하셔서

   로그인 하시기 바랍니다.